Polityka Zwrotów

 

Polityka Zwrotów FlexObuwie

W FlexObuwie zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Poniżej przedstawiamy naszą politykę zwrotów oraz Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z prawem UE.

---

1. Nasza Polityka Zwrotów – 30-dniowa Gwarancja Satysfakcji

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu od daty dostawy, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu. Nasz proces zwrotu jest prosty i bezproblemowy.

Zwroty Towarów Niewadliwych

Jeśli chcesz zwrócić produkt, który nie jest wadliwy, musi on spełniać następujące warunki:
✔️ Być nieużywany i w oryginalnym stanie
✔️ Posiadać wszystkie metki
✔️ Znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu

Zwroty Towarów Uszkodzonych lub Wadliwych

Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub posiada wadę produkcyjną, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia problemu. Oferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od Twoich preferencji.

Modyfikacje i Anulowanie Zamówień

• Możesz anulować lub zmienić zamówienie w ciągu 24 godzin od zakupu.

• Jeśli zamówienie zostało już wysłane, musisz je odebrać i zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.

• Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki, z kwoty zwrotu potrącimy opłatę w wysokości 59 PLN.

Proces Zwrotu

1. Skontaktuj się z nami pod adresem info@flexobuwie.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

2. Otrzymaj autoryzację od naszego zespołu wsparcia przed odesłaniem produktu.

3. Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie.

4. Odeślij zwrot zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Koszty Wysyłki Zwrotnej

• Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, koszty zwrotu pokrywa FlexObuwie.

• W przypadku zwrotów niewadliwych koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient (około 15 PLN, potrącane z kwoty zwrotu).

---

2. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zgodnie z Prawem UE)

Jako konsument w Unii Europejskiej masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak Skorzystać z Prawa do Odstąpienia od Umowy

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o tym e-mailem na adres info@flexobuwieor.pl, podając wyraźne oświadczenie o rezygnacji. Możesz użyć standardowego formularza odstąpienia od umowy (dostępnego na życzenie), ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot Produktu

• Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od zgłoszenia rezygnacji.

• Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.

• Koszt zwrotu pokrywa klient.

Zwrot Pieniędzy za Anulowane Zamówienia

• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni.

• Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyto przy zakupie.

• Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu nadania przesyłki.

 

Masz pytania? Skontaktuj się z nami pod adresem info@flexobuwie.pl – chętnie pomożemy! 😊